Unser kostenloser Versand erfolgt über Drittanbieter wie UPS. Wir bieten Versandschutz als optionalen Mehrwertservice an, um die Kosten für die Unterstützung unserer Kunden zu decken, falls ein Paket verloren geht oder beschädigt wird, sobald es sich außerhalb unserer oder der Hände unserer Drittanbieter befindet. Angesichts des Risikos von Paketdiebstahl und Versandpannen, die über unsere oder die Verpflichtungen des Spediteurs hinausgehen, möchten wir unseren Kunden eine einfache Alternative bieten, damit sie beruhigt sein können. Mit diesem Service können wir Kunden, die sich dafür entscheiden, eine einfache Lösung mit weniger Ärger anbieten. Wenn unser Versandschutz zusammen mit der Bestellung während des Bezahlvorgangs erworben wird, deckt er alle verlorenen oder beschädigten Artikel ab, sofern sie die folgenden Kriterien erfüllen. Bitte beachten Sie, dass wir nachträglich keinen Versandschutz mehr zu Bestellungen hinzufügen können und dass die Gebühren für den Versandschutz nicht erstattungsfähig sind.

Verlorene Gegenstände

Ihre Bestellung kann als verloren gelten, wenn sie eines der folgenden Kriterien erfüllt:

• Seit der letzten Sendungsverfolgungsaktualisierung sind 7 Tage vergangen und Ihr Paket wurde vom Spediteur immer noch nicht als „zugestellt“ markiert. (Wenn Ihre Bestellung außerhalb der USA versendet wurde, warten Sie bitte 21 Tage auf eine Aktualisierung.)
• Ihre Bestellung wurde vom Spediteur seit mehr als 48 Stunden als „zugestellt“ markiert, ohne dass es zu einer Aktualisierung oder einem Zustellversuch des Spediteurs gekommen wäre.

Wenn Sie glauben, dass Ihre Bestellung verloren gegangen ist, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen nach dem letzten Update des Spediteurs, damit wir Sie bei den nächsten Schritten unterstützen können.

Beschädigte Gegenstände

Sollten Sie der Meinung sein, dass ein Artikel Ihrer Bestellung während des Transports unbrauchbar beschädigt wurde, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 3 Tagen nach Lieferung. Wir helfen Ihnen gerne bei den nächsten Schritten. Bitte beachten Sie, dass wir vor der Bearbeitung Ihrer Anfrage ggf. einen Foto- oder Videobeweis der Schäden benötigen.

Andere Situationen

Bitte beachten Sie, dass wir im Falle einer falschen oder ungültigen Adresse beim Bezahlvorgang keinen Versandschutz bieten können. Außerdem kann der Versandschutz nur zum Zeitpunkt des Kaufs zu Ihrer Bestellung hinzugefügt werden. Wir können einen Versandschutz nicht nachträglich zu einer bereits aufgegebenen Bestellung hinzufügen.

Auflösungen

Wir arbeiten mit Ihnen zusammen, um die bestmögliche Lösung für Ihr Problem zu finden. Sollte der von Ihnen gekaufte Artikel noch vorrätig sein, senden wir Ihnen kostenlos ein Ersatzprodukt zu. Sollte der Artikel nicht vorrätig sein, erhalten Sie von uns eine Gutschrift, mit der Sie den Artikel nach der Wiederverfügbarkeit oder einen anderen Artikel zum gleichen Preis kaufen können.

Leider können wir für verlorene oder beschädigte Pakete bei Bestellungen ohne Versandschutz keinen Ersatz leisten. Die Lösung dieser Probleme liegt im Ermessen der Thursday Boot Company. Bitte kontaktieren Sie uns , wenn Sie eines dieser Probleme haben – wir helfen Ihnen gerne weiter!

Umtauschaufträge

Wenn Sie beim Bezahlvorgang einen Versandschutz erworben haben und Ihre Bestellung später umtauschen müssen, beachten Sie bitte, dass wir Ihren Versandschutz erweitern, um auch die Umtauschbestellung abzudecken.

Adressen außerhalb der USA

Wir bieten derzeit nur Versandschutz für Bestellungen innerhalb der USA an. Sollten Sie Probleme mit einer Bestellung außerhalb der USA haben, beispielsweise ein verlorenes oder beschädigtes Paket, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir Ihnen helfen können.